ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

01 сентября 2026г.
Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением ООО «Лотос» (далее – «Продавец») в лице директора Павловского Анатолия Геннадьевича, действующего на основании Устава, заключить с любым физическим лицом (далее – «Покупатель») договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта является публичным договором-офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресована неопределенному кругу лиц.
1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящее публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.4 настоящей Оферты.
1.3. Продавец – ООО «Лотос», юридическое лицо, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.
1.4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на условиях настоящего Договора и являющееся потребителем товаров, приобретаемых исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Интернет-магазин (Сайт) – сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу: https://эльзам.рф, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, а также условия оплаты и доставки.
1.6. Товар – продукция (биокомплексы, экстракты, бальзамы, эфирные масла и иные товары), предлагаемая к продаже в Интернет-магазине.
1.7. Заказ – оформленный Покупателем на Сайте перечень Товаров, содержащий сведения о наименовании, количестве, цене, способе доставки и иных условиях.
1.8. Доставка – услуга по доставке Товара Покупателю, осуществляемая силами Продавца или привлеченных им лиц.
2. Предмет Договора и момент заключения
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем.
2.4. Акцептом Оферты (подтверждением заключения Договора) является совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте и его оплата;
• оформление Заказа через менеджера Продавца по телефону и его оплата.

2.5. Совершая Акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, полностью понимает их и безоговорочно принимает.
3. Порядок оформления и исполнения Заказа
3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте самостоятельно, либо через менеджера Продавца по телефону.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (индекс, регион, город, улица, дом, квартира).

3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении и (или) исполнении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, выявления технических ошибок в описании или цене Товара, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством. В случае невозможности исполнения Заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства.
3.4. Информация о Товаре, представленная на Сайте (описание, характеристики, цена), носит справочный характер и не является исчерпывающей. Для получения дополнительной информации Покупатель может обратиться к менеджеру Продавца.
3.4.1. Информация о подтверждении соответствия Товара (сертификат или декларация) размещается в карточке Товара на Сайте и содержит активную ссылку на соответствующую запись в реестре Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация).
4. Цена Товара и порядок оплаты
4.1. Цена на каждый Товар указана в Интернет-магазине в российских рублях и является окончательной.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Изменение цены на оплаченный Товар не допускается.
4.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем безналичным способом с использованием банковских карт или иных платежных систем, представленных на Сайте.
4.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа (почтовая служба, курьерская служба, самовывоз).
5.2. Сроки и стоимость Доставки указываются на Сайте и зависят от выбранного способа доставки, региона и веса Заказа.
5.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (вручения Товара Покупателю или его представителю).
5.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность, количество и качество. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе отказаться от получения Товара и сделать соответствующую отметку в документах о доставке.
6. Возврат Товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат Товара надлежащего качества
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 (семи) дней с момента передачи Товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.
6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества НЕ ДОПУСКАЕТСЯ в отношении следующих категорий Товаров:

• продовольственные товары (пищевые концентраты, биокомплексы, экстракты, бальзамы и иные продукты питания) надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от таких Товаров только в момент их передачи (до подписания документов о доставке). После получения Товара возврат и обмен не производятся на основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 502 Гражданского кодекса РФ.
• парфюмерно-косметические товары (эфирные масла, если они позиционируются как косметические средства) — в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026
• № 657».
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (биологически активные добавки к пище, если такие имеются в ассортименте) — в соответствии с тем же Перечнем.

6.2.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
6.2.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом (в соответствии с Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026
№ 657».
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
6.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте;
• предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.

7.2. Покупатель обязуется:

• принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
• предоставить достоверную информацию о себе при оформлении Заказа.

7.3. Продавец имеет право:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с обязательной публикацией изменений на Сайте;
• приостанавливать продажу Товаров в случае технических сбоев, отсутствия Товара или по иным основаниям.

7.4. Покупатель имеет право:

• отказаться от Товара в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством.

8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
8.3. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя в результате неправильного использования Товара.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя, предоставленные при оформлении Заказа, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://эльзам.рф/privacy.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель дает согласие на их обработку Продавцом в целях исполнения настоящего Договора, включая передачу третьим лицам (службам доставки, платежным системам) в объеме, необходимом для исполнения Заказа.
9.3. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения Заказа.
10. Срок действия Договора и порядок его изменения
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте по адресу: https://эльзам.рф/oferta.
10.3. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Договоре. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
11.2.1. Претензии принимаются по адресу электронной почты: info@elzame.ru или в письменной форме по почтовому адресу: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Молодежная, д. 68, а/я 3638.
11.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных его положений.
12. Реквизиты Оператора
ООО «Лотос»
ИНН: 2225220859
КПП: 222501001
ОГРН: 1212200015433
Юридический адрес: 656056, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Мало-
Тобольская, дом 18а, офис 406
Почтовый адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Молодежная, д. 68, а/я 3638
Телефон: 8-800-700-60-31
E-mail: info@elzame.ru